得物球鞋出现断底问题如何投诉(得物鞋破损)

购买球鞋时，消费者通常期望得到的是高质量的产品和优质的售后服务。然而，有时可能会遇到商品质量问题，如球鞋在使用不久后发生断底等情况。如果你在得物平台购买的球鞋出现了这样的问题，可以通过以下多个维度来投诉，维护自己的合法权益。

通过得物平台内部投诉机制

得物平台为用户提供了内部投诉机制，具体步骤如下：

1. 打开得物app：进入“我的”页面。

2. 进入客服中心：在“我的”页面内打开设置，在设置内点击下方“关于得物”，再点击“投诉维权”。

3. 提交投诉：按照投诉维权页面的指引，详细描述球鞋的质量问题，并上传相关照片或视频作为证明。提交后，等待得物平台的反馈。

拨打得物官方客服电话

你可以拨打得物官方人工客服电话400-8919888进行投诉。在接通人工客服后，详细说明球鞋断底的情况，提出自己的诉求，并提供相关证据。电话投诉可以更直接地表达你的诉求，并获取即时的反馈。

向消费者协会投诉

如果得物平台的处理结果未能满足你的期望，你可以通过拨打12315消费者投诉热线或登录全国12315平台进行投诉。在投诉时，提供详细的购物信息、投诉事由和相关证据材料。消费者协会将介入调查，并帮助你维护合法权益。

向工商行政管理部门投诉

你还可以直接向得物平台所在地的工商行政管理部门进行投诉。在投诉时，提供得物平台的违法事实、相关证据和自己的联系方式。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，工商行政管理部门将依法调查处理，并保护消费者的合法权益。

通过法律途径解决

如果以上投诉途径未能解决问题，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者有权向销售者要求赔偿。你可以与经营者协商和解，或请求依法成立的调解组织进行调解。如果协商无果，还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或向人民法院提起诉讼。

注意事项

1. 保留证据：在投诉之前，最好先对球鞋断底的问题进行拍照或录像，以便于证明。

2. 详细描述问题：在投诉时，要尽可能详细、清晰地描述球鞋的问题，方便得物平台或相关部门处理。

3. 坚持权益：在投诉过程中，要坚持自己的合法权益，要求得到应有的赔偿或补偿。

4. 保护个人信息：在投诉时，注意保护个人信息，避免向不明身份的人透露敏感信息。

通过以上多个维度的投诉方式，你可以更有效地维护自己的合法权益。在购买球鞋时，也建议多留意商品详情和评价，以避免不必要的风险和损失。