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问：服务方都是专业法律人士吗？
答：在“好律师”（以下简称“本平台”）注册的服务方主要包括：律师、仲裁员、法学教授、法学讲师、公证员及其他法律财务税务专业人士，以及律师事务所、会计师事务所及其他专业咨询服务机构。服务方注册时均已由本平台进行了真实身份的审核，您可安心交易。（注：除与其他身份并举以外，为简化起见，本平台所称“律师”是指前述服务方的合称。）
问：具体如何进行交易？
答：本平台下单轻松便捷，交易快速高效：
对于法律文书范本下载、法律大数据下载，您可以直接在“文书下载”板块或“法律大数据”板块找到您需要的文本，购买支付即可；
对于“在线咨询”，您可在咨询板块发布问题并支付咨询红包，平台各律师均可以向您回复和解答；6小时内没有律师解答的，您支付的咨询红包将全额退回；
对于其他各项在线交易服务，您可在对应产品页面下单并完成付款，平台律师将第一时间向您提供服务。
每当有律师响应您的订单时，我们都将及时通过系统消息、短信等方式通知您。您也可以随时进入“我的交易”页面，查看交易详情。
问：如何找某位特定律师服务？
答：您进入下单页面后，可以在“服务律师”选择环节，勾选“自行选择律师”，进入律师列表、选中该律师，并完成后续下单流程。
您也可以先进入“找律师”页面找到该律师，并点击“找TA服务”按钮，选择服务类型后进入下单页面，完成后续下单流程。
对于此类订单，系统将只向该律师发送订单信息，由该律师接单提供服务。为避免由于律师繁忙未能及时查收订单信息，建议您提前与该律师联系。
问：可以与律师进行在线沟通妈？
答：您可以在律师名片、律师黄页等页面，点击“在线沟通”按钮，从而进入聊天框，便可通过文字语音聊天交流，并支持表情包、传输附件等功能。您还可以通过“加好友”将律师加入通讯录。
问：必须先付款，后服务吗？
答：为保障交易双方的权益，在律师开始服务前，您需要先将款项支付至本平台进行托管。律师服务完成后，您需要对服务进行确认，确认后（或确认期届满且您未提出异议的）本平台将向律师划转服务费用。
问：可以分期付款吗？
答：为简化交易流程，本平台上的订单交易目前采用一次性付款的方式；如您希望采取分期付款，可以与律师沟通后，通过分次下单的方式完成。
问：如何查看订单信息？
答：您可以进入个人中心“服务订单”，查看订单详情。订单详情包括基本信息、律师信息、价格信息、需求信息、订单动态等及相关操作按钮。
问：通过本平台进行交易，客户可以得到什么保障？
答：通过平台交易，您不必为价格虚高、价格不透明而担忧，能够以亲民的价格享受专业法律服务。
您支付的服务费将先行由本平台托管，待您确认后，平台再向服务方划转费用，真正实现了您对服务的监督权。
律师服务出现违规的，您可要求律师通过全额或部分退款、降低服务价格、获得附加服务等形式予以补偿。双方协商不成的，您也可以选择“申请平台调处”，由本平台介入争议并进行调处。在退款争议解决前，本平台将对争议款项暂时托管，并根据争议解决结果划转款项。
如您将费用支付转移至本平台以外进行，则无法获得本平台的相关保障或救济。
您可通过 《平台规则——服务规范通则》、《平台规则——争议处理》等了解详情。
问：是否需要签署纸质服务协议？
答：您在本平台的付款交易记录可以作为您与律师之间交易的佐证。对于金额较大的服务，您可以自行决定是否需要另行签署纸质协议。需要签署纸质协议的，您应与律师协商确定签署和寄送事宜。
问：如何索取发票？
答：如您需要就所支付的款项开具发票，您可以直接与律师及本平就发票开具及寄送事宜进行联系；律师有义务按照其实际收取的金额依法开具发票，本平台有义务按照收取的技术服务费金额开具发票。
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最新版本：v2.19.1 更新时间：2024-06-27
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